Du bist einfühlsam und hast Spaß am Kontakt mit User*innen? Werde Teil unseres Teams und unterstütze unseren Kunden aus dem FMCG-Bereich in der spannenden Launch-Phase einer brandneuen App. Mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise, auf User*innen-Feedback und Fragen einzugehen, leistest du einen wertvollen Beitrag zur Optimierung Customer Experience.

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Du fungierst als Hauptansprechpartner*in für die App-Nutzer*innen unseres Kunden aus dem FMCG-Sektor.
• Du überwachst und beantwortest Nutzer*innen-Anfragen, Beschwerden und Feedback per E-Mail.
• Du stehst in engem Kontakt mit unserem Kunden und dokumentierst das eingehende Feedback detailliert.

Was wir erwarten:

• Erfahrungen mit Community-Management oder Customer Care auf digitalen Kanälen
• Sicher in Wort und Schrift - in deutscher und englischer Sprache
• Muttersprache Deutsch oder zertifizierte Kenntnisse auf gleichwertigem Niveau (C2)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Absolute Zuverlässigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein

Kontakt

Victoria Vargas-Grimm

+43 676 3094220

jobs@virtual-identity.com

Für diese (Vollzeit-)Stelle (befristet für 6 Monate) bieten wir ein monatliches Bruttogehalt von 2.051,60 €.